Las Cartas de Servicios son los instrumentos a través de los cuales la Administración Pública informa a ciudadan@s y usuari@s sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Su origen está vinculado a conseguir la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de l@s ciudadan@s.
Desde el año 2009, el Servicio de Bibliotecas del Gobierno de Navarra ofrece una carta de servicios para que la ciudadanía conozca la misión de las bibliotecas públicas, los servicios que se ofrecen y en qué condiciones, y los derechos y deberes de l@s usuari@s de los centros que se integran en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.