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¿Conoces la Carta de Servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra?

Las Cartas de Servicios son los instrumentos a través de los cuales la Administración Pública informa a ciudadan@s y usuari@s sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Su origen está vinculado a conseguir la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de l@s ciudadan@s.

Desde el año 2009, el Servicio de Bibliotecas del Gobierno de Navarra ofrece una carta de servicios para que la ciudadanía conozca la misión de las bibliotecas públicas, los servicios que se ofrecen y en qué condiciones, y los derechos y deberes de l@s usuari@s de los centros que se integran en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

 

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Carta de servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra

La normativa que rige el uso de los servicios que prestan las bibliotecas públicas en Navarra se recoge en la Carta de servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, aprobada por la Orden Foral 28/2012, de 7 de marzo, y publicada en el Boletín Oficial de Navarra nº 78, de 25 de abril de 2012, cuyo enlace directo se recoge en formato pdf:

http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/22A43DB1-F225-4E81-83D0-05D7A32E1B64/214328/carta_servicios.pdf

En mi opinión, son especialmente importantes los puntos 6 (Derechos de los usuarios) y 7 (Deberes de los usuarios), dado que se tiende a olvidar el hecho de que el uso de estos servicios implica cumplir unos requisitos.

Y que conste, que a mí ni me va ni me viene, pero por comentarlo…

OSCAR TEROL